В данной ветке предлагается размещать вопросы технического характера, гарантийного обслуживания, вопросы по ремонту авто на сервисе "Автотрейд-Киев". Цель данной ветки - иметь обратную связь с представителями сервиса для решения тех или иных вопросов сотрудничества. До сих пор руководство и работники сервиса были читателями форума, теперь мы имеем возможность общаться непосредственно.
Прошу обращать внимание, что общение ведется с представителями сервиса "Автотрейд-Киев". Поэтому не стоит задавать вопросы касательно обслуживания на других СТО. Также представители "Автотрейд-Киев" не отвечают за политику и действия Фалькон-Авто. Они лишь доводят до нас условия, требования и решения Фалькон-Авто.
Флуд и офф-топ в данной ветке будет модерироваться жестко.
С нами ведут общение: Servisman - начальник отдела гарантии СТО "Автотрейд-Киев" Шугаев Андрей
Цены СТО "Автотрейд-Киев" на некоторые работы и материалы по состоянию на 24,02,10
Только что звонил к другому дилеру (называть не буду) там разрешают приезжать на ТО со своими расходниками.
хуже когда сейчас там умалчивают, но при возникновении гарантийного случая (тьфу-тьфу), использование своих материалов приведет к формальному поводу отказать в гарантийном ремонте.
Pragmatic, Процедура, не изменилась, подъезжаем, я делаю фотографии, отправляю в тех. отдел, в данный момент представительство KIA MOTORS, находится в Киеве, надеюсь ответы будут приходить оперативно и обосновано. Кстате, запросили фотки, по дверному покрытию, так-что находи время, подьезжай
Добавлено (17.03.2009, 10:04) --------------------------------------------- Exumer, Как и обещал, так и делаю, выяснил, что в таких случаях необходимо снимать отопитель целиком, а это съём торпедо и т.д, вобщем работы дня на два минимум, а то и три, так что найдёш время, подъезжай будем делать, только одна просьба запишись заранее. maniachello, Читаем внимательно СК, пункт 7. KIA MOTORS не предусматривает частичное снятие автомобиля с гарантии, а только целиком, не домысливайте и не сейте не корректную информацию, конференцию читают и новички.
В общении буду краток
Сообщение отредактировал Servisman - Вторник, 17.03.2009, 11:07
kittenka, и ВСЕ Абсолютно верно, это новое требование КМУ, при серьёзной проблеме отметка в СК, ничего не даёт, будут запрашиваться заказ-наряды от дилеров, вплоть до заборов на анализ всех технологических жидкостей, на этот счёт ВСЕМ дилерам были разосланы служебные инструкции и контролировать это будут корейские специалисты лично и непосредственно, как я уже писал выше, представительство находится не в Москве, а в Киеве. Другой момент, что кто-то из специалистов дилерских предприятий не знаком с этой информацией, но незнание законов, не освобождает от ответственности, так-что решайте сами. В общении буду краток
Servisman, Андрей, есть вопрос из серии глупых, но все же, вдруг что-то изменилось.. У меня сейчас пробег 14250. В пятницу планируется поездка на расстояние в 1500 км где-то, я могу сделать сейчас ТО 15 тыс? А то ведь у меня недобег получается пока, а потом получится серьездный перепробег уже. Раньше знаю, можно было, а как сейчас? Заранее огромное спасибо за ответ рулю на сиде
Servisman, честно говоря, я возмущён... возмущён политикой КМУ, политикой дилеров!!!
объясняю (пусть это и не относится к Вашему СТО): - при обращении на официальное СТО с известными проблемами Сида, для получения качественного гарантийного обслуживания по поводу ЭУРа и стуков в задней стойке, мне рассказывали небылицы и сказочки, что типа дороги у нас такие и конструкция такая, и вообще сделали дурачка... - а когда дело касается того, чтобы СНЯТЬ С ГАРАНТИИ, это да - КМУ сделает всё, чтобы этого это сделать, вплоть до осмотра скрытых полостей тела владельца
так Вы корову не продадите (с)
Сообщение отредактировал maniachello - Вторник, 17.03.2009, 11:39
- почему масла 4.2 л ставят на замену в 2 л движке
Извените, глюк программы 1С, спасибо за вопрос, уже исправили.
Quote (SmartBot)
- что за непонятный код свечей в перечне расходников
С таким кодом они к нам приходят с центрального склада КМУ.
Добавлено (17.03.2009, 10:53) --------------------------------------------- kittenka, Лучше сделать раньше, 250 км не такой уж недобег, тем более машинку перед дальней дорогой, проверить никогда не было лишним.
В общении буду краток
Сообщение отредактировал Servisman - Вторник, 17.03.2009, 11:55
maniachello, Не надо возмущаться, надо всего лишь внимательно читать СК и пособие по эксплуатации, и вовремя выполнять все их предписания, и поверте, никто Вас с гарантии снимать не будет, это не в интересах дилера. Никто Ваше тело рассматревать не будет, будут просто методично разбираться со случившемся, а для этого специалистам необходимы определённые исходные данные, это нормально, я думаю многие со мной согласятся, поэтому не понимаю Вашего возмущения. В общении буду краток
Servisman, я НОРМАЛЬНО отношусь к условиям гарантии и неукоснительно их ВЫПОЛНЯЮ... другое дело, что дилеры ну очень неохотно выполняют свои обязанности, под любым предлогом отказывая в ГАРАНТИЙНОМ ремонте или ГАРАНТИЙНОМ устранении заводских дефектов
поэтому меня и возмущает такое превосходство дилеров и КМУ над клиентом... ещё раз повторюсь, своими действиями дилеры наносят большой вред своему имиджу вообще и имиджу КМУ в частности... если так будет продолжаться дальше, мало кто захочет повторить эксперимент с покупкой КИА
Сообщение отредактировал maniachello - Вторник, 17.03.2009, 12:36
дилеры ну очень неохотно выполняют свои обязанности, под любым предлогом отказывая в ГАРАНТИЙНОМ ремонте или ГАРАНТИЙНОМ устранении заводских дефектов
ответ:
Quote (Pragmatic)
Поэтому не стоит задавать вопросы касательно обслуживания на других СТО.
вопрос:
Quote (maniachello)
возмущает такое превосходство дилеров и КМУ над клиентом... ещё раз повторюсь, своими действиями дилеры наносят большой вред своему имиджу вообще и имиджу КМУ в частности... если так будет продолжаться дальше, мало кто захочет повторить эксперимент с покупкой КИА
ответ:
Quote (Pragmatic)
представители "Автотрейд-Киев" не отвечают за политику и действия КИА Моторз Украина. Они лишь доводят до нас условия, требования и решения КМУ.
Задаются вопросы напрямую не относящиеся к деятельности СТО "Автотрейд-Киев"
Exumer, Как и обещал, так и делаю, выяснил, что в таких случаях необходимо снимать отопитель целиком, а это съём торпедо и т.д, вобщем работы дня на два минимум, а то и три, так что найдёш время, подъезжай будем делать, только одна просьба запишись заранее.
О-о-о, Андрей респект за оперативный ответ! Только блин не радует меня эта процедура по времени, но деваться некуда. Называется "бачили очі шо купували..." Servisman, а вы снова работаете по этому графику? А то он у вас будто бы менялся?
График работы: Пн-Вс 9.00-21.00
**Concordia parvae res crescunt, discordia maximae dilabuntur**
Сообщение отредактировал Exumer - Вторник, 17.03.2009, 18:47
Здравствуйте Андрей. Подскажите пожалуйста. В Ноябре 2008г проходил ТО15000, машиной практически не пользовался, но недавно пришлось сразу намотать 5000, проверил в дороге уровень масла (по правилам), у меня щуп показывает 1/3 нехватает до F. Вопрос - єто нормально или необходимо придерживатся ровнехонько F. (В инструкции по эксплуатации говорится что уровень должен быть между L F). Спасибо за ответ.
Добрый день Андрей вот тут AAxxxxxx писал что уже есть в Киеве новые амики которые Н002. Появились ли они у вас на СТО?
Quote (AAxxxxxx)
Привет всем от счастливого обладателя амортизаторов Н002. ОНИ НЕ СТУЧАТ УРА Менял на Усенко по гарантии сегодня. Более подробно расскажу вечером. Радостно побежал работать.
EFRON, Изменение уровня масла в двигателе от максимального до минимального в межсервисный интервал, считается нормальным, если в этот же интервал уровень падает ниже минимума, обратитесь на сервис, для выявления утечки.
Добавлено (19.03.2009, 17:19) --------------------------------------------- victory, Пришла первая партия из 20 штук, но нам к сожалению, не попал не один всё забрали сами знаете кто, сказали следующий приход пойдёт нам, ждём.
Servisman, Эти сами знаете кто спросили у меня почему я обратился именно к ним, на что я ответил что у других СТО амортизаторов еще нет, а они мне в ответ "И вы им поверили? На заборе тоже написано, но это не значит ... " Странные люди эти сами знаете кто. г. Киев
Servisman, спасибо за инфо, но уж очень странная партия - всего 20 штук, при том что почти на всех наших машинах нужно менять амики Ну тогда я еще пожалуй недельку подожду с ТО-15000 глядишь и нужные амики появятся
Да кстати еще вопросик. сколько у вас на СТО будет стоить переобуть машинку на летнюю резину? А то с учетом того что я буду ждать еще неделю, как раз время подойдет переобуваться , может и этот вопрос решил бы в комплексе так сказать
Киев Василий
Сообщение отредактировал victory - Пятница, 20.03.2009, 11:40
Странные люди эти сами знаете кто. 
, может и этот вопрос решил бы в комплексе так сказать