Если ты имеешь в виду фонарь поворотника, то проще его купить у официалов...
С запчастями на СИД действительно присутствует проблема.
Но например с расходниками (колодки, фильтра, свечи) проблемы нет (можешь ко мне обращаться), а в экзисте и их нужно ждать...

А вообще, некрасиво вы себя ведете в чужой ветке. И даже публикация того ЛС нехорошего - должна быть подкреплена хоть какой-то историей взаимоотношений - как минимум текстом сообщения, на которое был получен такой ответ.

П.С. На экзисте не работаю, и еще ни одноцй детали через них не заказал. Н опросто поливать, без аргументов - некрасиво.

ну вобщем-то люди высказывают негатив... если для людей, работающих в этой конторе это не станет "звоночком", то это их проблема... ИМХО...

Cruel, История следующая: Так же как и у Serge, у меня заблокировали логин, я обратился к serg1982 за помощью, разблокировать. На что получил ответ:

что говорит о том что у них бардак полнейший и что народ не привык работать, а только сливки собирать.
Какая может быть нагрузка на манагеров, если все пробивается в автомате, я понимаю, когда при заказе ставишь галочку "проверить совместимость по VIN" - там мозги нужно иметь, но (еще старый фордик был), когда заказывал и просил пробить по VIN - Ниразу!!! они не угадали

После чего я их послал на......

Ув. форумачне!

Для понимания работы сайта.
это интернет-магазин, поэтому в принципе его работы заложен максимум общения он-лайн. У каждого из менеджеров до 5 тыс. клиентов, поэтому физически отвечать по тлф. каждому на вопрос о цене о не в состоянии.
Есть три варианта подбора детали:
- если известен номер, то он вводится в окно поиска и в результате получаете вперечнь вариантов по срокам и ценам;
- если вы - спец, на сате размещены электронные каталоги;
- самый верный - с сата оформить запрос по VIN коду (номеру шасси) автомобиля.

Прошу всех понимать, что ошибки есть, работать есть над чем! Но мы стараемся их сводить к минимуму и спорные вопросы решать к обоюдному удовлетворению сторон.
При всех кажущихся недостатках, ситема работает в РФ в течение уже 10 лет и позволяет компании уверенно быть №1 среди прочих аналогичных коллег!

Еще раз заверяю, что готов ко всяческому содействию!

Добавлено (22.07.2009, 17:46)
---------------------------------------------

Ув. Serge!
Объясняю: на складе поставщика, которого Вы выбрали, например, 200 деталей того наименования, которое Вы заказываете. На момент прихода Вашего платежа на данную деталь пришло 250 запросов. Естественно, последние 50 запросов снимаются. Вот примитивно схема снятия заказов. особенно это характерно по зарубежным складам, в частности, по ОАЭ, где трафик заказов велик из-за привлекательнорй цены. Процент снятия может достигать 30%!!!
Просто с этим нужно смириться, это, к сожаления, наша и клиентская головная боль!
Причем в данном случае "Комитет по защите прав..." не понятно, ведь Вы внесенные средства можете получить обратно либо использовать для иного заказа! так что Ваши прав не ущемляются!

Надеюсь на Ваше понимание!

Добавлено (22.07.2009, 18:03)
---------------------------------------------
что говорит о том что у них бардак полнейший и что народ не привык работать, а только сливки собирать.
Какая может быть нагрузка на манагеров, если все пробивается в автомате, я понимаю, когда при заказе ставишь галочку "проверить совместимость по VIN" - там мозги нужно иметь, но (еще старый фордик был), когда заказывал и просил пробить по VIN - Ниразу!!! они не угадали

После чего я их послал на......

Ув. chijo!

Нагрузка на менеджеров огромная! У нас, даже в условиях того негатива, что Вы пишите, и который вынудил меня лично здесь присутствовать, более 30.000 клиентов!!! значит, есть в нашей работе и положительные моменты!
Автоматом пробивается только введенный код детали! Но есть проверка по VIN , поиск в каталогах и т.д. Можете поверить, что хлеб их не складок. Не готов объяснить почему не пробился старый форд, возможно человеческий фактор.

То, что Вы "...их послали на..." надеюсь, относится к периоду до ноября 2008 г.
Мы пытаемся бороться за каждого клиента, хотя, конечно, как в любом виде бизнеса, связанным с продажей, всегда будет иметь месть процент неудовлетворенных.
Моя задача свести такой процент к минимуму!

Добавлено (22.07.2009, 18:15)
---------------------------------------------

Ув.КОРЕЕЦ!

1.Вам не понравился наш интефейс, такое вполне допустимо, ничего идеального нет! Ради объективности скажу, что есть железных 3 конкурента только в Украине, содравших его и сделавших подобный, есть и такой конкурент, который использовал доменное имя EXIST.UA, пока мы его не выкупили! Так что это говрит о популярности и актуальности сайта! Извините за хвастовство!!!
2. Еще раз акцентрирую: мы не есть самый дешевый, но мы - удобный, благодаря большому количеству "подшитых" складов Вы, сидя дома или в офисе, видите на мониторе практически весь рынок Украины. Вам не надо бегать по магазинам, базарам и т.д.
Если Вы выбрали то, что Вам подошло, дотсаточно зайти в ближайшее отделение Приватбанка - их море в каждорм городе - и банковским платеджом БЕЗ КОМИССИИ оплатить заказ. также без комиссии Вы получите возврат в случае, если Ваш заказ не будет по какой либо причине выполнен. Это подразумевает комфорт при подборе и покупке.

А я и не говорю, что все должно быть в идеале.
Я просто сказал, что есть программы онлайн гораздо удобнее.
Я говорил об этом вашему менеджеру, который закреплен за мной.
Но думаю, что вашим менеджерам это говорить бесполезно, у них и так хватает забот...
Ну а по поводу наличия, то если вы называетесь интернет-МАГАЗИНОМ, то у вас должно быть все же какое-то наличие! А то по самым простым позициям у вас стоит доставка 1-3 дня... ну как-то это неправильно...
Ну а если вы не можете иметь свое наличие, то на простые позиции должен стоять срок доставки 2 часа, но никак не 1-3 дня...
Все ИМХО.

Как Вы верно заметили, у нас, действительно, нет наличия! У нас подшиты партнерские склады в Украине - около 40 складов - и за границей.
То, что Вы читаете "Наличие", говорит о количестве деталей на данном складе: 1, 10, неограничено и т.д,. т.е. что склад декларирует.
Вы можете убедится, что срок поставки по выбранному складу более 1 дня, значит, товар не лежит на витрине. Поэтому строку "Наличие" читайте как количество данной детали на выбранном складе (по утрверждения данного склада)!

Добавлено (23.07.2009, 14:01)
---------------------------------------------
Еще добавление!

Менеджер не влияет на интерфейс, это прерогатива владельцев компании, а инструмент находится в Москве. Их все устраивает по опыту 10-летней успешной работы в РФ, поэтому ничего не меняется!

Ув. коллега!

1. Наличия нет - принцип работы ЭКСИСТ, все поставки только с партнерских складов и только под заказ.
2. Возможность зарезервировать, уверен, была бы клиенту на руку. Но склад с хорошими оборотами не идет на такие шаги, это связано с дополнительными неудобствами для него, в то же время, он хорошо зарабатывает и не хочет ничего менять.
3. Насчет офиса в Симферополе: ищем новое помещение, действительно, принимать товар и клиентов одной и той же комнате проблематично и непрезентабельно. Пожертования мы не принимаем, не нищие! Но Ваши замечания по поводу содержания помещения будут непременно учтены.
4. Мы постоянно работаем на расширением перечня поставщиков. Надеюсь, что скоро сможем удовлетворить максимум запросов.

Еще раз извините, если обидел. Понимаю, что некрасиво "вываливать" проблемы на суд общественности, но уж лучше так, чем делать вид, что "все нормально".

Добавлено (27.07.2009, 12:23)
---------------------------------------------
Serge,

1.Мы всегда стараемся прислушиваться к замечаниям, в конце концов, мы для вас!
2. Карту обновим.
3. Ориентиры (вывеску) вешать думали, но сошлись на необходимости нового помещения, посему решили отложить.
4. Разделить места хранения деталей и приема посетителей тоже планируем, в новм офисе.
5. Порядок поддерживаем, уверяю! Однако, в момент прихода партии товара в данных условиях он нивелируется.

Всегда с толерантностью воспринимаем точку зрения со стороны. При необходимости дискутируем!