Созваниваетесь вы с менеджером и обговариваете покупку дорого товара. При беседе по телефону менеджер якобы говорит плюс товара, но на самом деле не зная человека этот его плюс в глазах покупателя выглядит огромным минусом.

Менеджер сделал ошибку, может не обидев покупателя, но сказал слова, которые он вообще не должен был говорить не виде и не зная человека в глаза.

Вы б после такой ошибки менеджера, приехали и купили бы у него товар???

Поясню на пальцах:

Вы одеты в белый цвет. А менеджер по телефону говорит, что белый это отстой, делая тем самым ошибку.