Добавлено (10.02.2010, 12:19)
---------------------------------------------
Yason, спс но майор как то к общению не располагал да и не один он там был

Yason, попробую вырваться на неделе.

Добавлено (10.02.2010, 17:41)
---------------------------------------------
Звонили с СТО сказали, что с электроникой все гуд, счет уже у страховой, комиссар со счетом согласен. Ждут только справки, буду вырываться к Гайцам.

Добавлено (15.02.2010, 16:49)
---------------------------------------------
Вот и получил расширенную справку (наконец вышел на нужных людей, делов оказалось аж на 5 минут ну и на немного доп. затрат :))). Отвез справку в страховую. В страховой оказалось, что мой менеджер в отпуске, но справку приняла другой менеджер. На просьбу сделать мне копию уточнила: "с обоих ли сторон и с входящим номером?". Получив утвердительный ответ пошла делать копии. Так же я ей вручил копию счета на 83 грн. за справку которую менеджер беспрекословно приколола к справке.
Дальше я начал доставать девушку вопросами:

1. Все ли документы у них есть? Ответ: не хватает согласованного счета с СТО. Звоню в СТО, менеджер сообщает, что выслал счет комиссару. Пока я общался с СТОшником девушка собрала мои документы и удалилась. По возвращению сообщив, что документы она передала комиссару и теперь он будет рулить. И она мне более помочь не может.

2. И что дальше? Ответ: Ну можете пообщаться с комиссаром по поводу согласования счета, дело у него.

3. А как насчет 383 грн. за эвакуатор и справку. Ответ: Будет включено в выплату

4. У меня 0 - франшиза и без износа! Ну тогда после подписания приказа на выплату поедете в центральный офис в бухгалтерию и Вам выдадут.

5. И как я об этом узнаю? Вам позвонят.

6. Кому я могу звонить и интересоваться ходом моего дела, менеджеру которая принимала документы? Ответ: Нет нам звонить не надо, звоните на колл центр, там по номеру скажут на каком этапе Ваше дело. (По простому, это означает, иди мальчик отсюда достал уже и больше не звони).

Вышел я слегка офигевший. Позвонил комиссару, тот сообщил, что счет еще не смотрел, но сегодня вечером обязательно посмотрит.

P.S. Все это начинает удивлять и напрягать.

Добавлено (15.02.2010, 17:54)
---------------------------------------------
Да и еще совсем забыл, меня вызвали в суд по телефону :)!!!!!

Добавлено (19.02.2010, 14:26)
---------------------------------------------
Был в суде. 340 грн. штрафу

Добавлено (01.03.2010, 10:41)
---------------------------------------------
Ну, что господа, позвонил в страховую и мне сообщили радостную весть "Деньги перевели на СТО 23 февраля". Ура, ура ура, сделали подарок на праздник :)). Правда вот за наличные 382 грн. (за эвакуатор и расширенную справку) пришлось три раза перезванивать пока мне внятно смогли ответить, что их можно получить в центральном офисе в кассе :)).

Позвонил на СТО там как и полагалось сообщили, что запчасти заказаны ждите :), ждемс......

Итак 4 февраля ДТП - 23 февраля выплата - 14 рабочих дней - не плохо. Каждый может делать для себя выводы.....

Из опыта полученного я выделил два пункта которые ускорили процесс:

1. Сам получал расширенную справку
2. Ремонт будет делаться на СТО которое предложила страховая.

По твоим пунктам я сделал тоже самое, а еще и СТО выбрал недалеко от дома

Киев, Троещина

Добавлено (28.03.2010, 10:28)
---------------------------------------------
Ну, что история продолжается.......... Итак, в субботу поехал забирать машинку (ну наконецто). Приехал стоит вроде целенькая. Посмотрел с менеджером все работает вот только бачек омывателя пуст, попросил принести воды уж залить и уехать. Принес менеджер воды, начинаем заливать, а водичка из под капота на землю льется, ну мнанагер за машинку и на стенд. Оказалось, что просмотрели трещинку в бачке. Ну что говорит забирайте, а бачек приедете мы вам потом поменяем...... Звоню в страховую так-то и так, меня попереключали внутри, в конце концов дозвонился до страхового коммисара, коммисар посоветовал платить наличкой и приезжать писать заявление на скрыттый деффект.... Вот так вот у нас сервис работает :)). Все бы ничего только вот, чтобы бачек поменять надо весь передний бампер снимать и по работам это получается соотносимо со стоимостью бачка........... А говрил же битый бачек.................................

Добавлено (28.03.2010, 10:30)
---------------------------------------------
Да совсем забыл, бачка на складе нет, так что сколько теперь бачка ждать не понятно. Как сказал менеджер, будем в понедельник посмотреть............

Снимал свой бампер неоднократно. Если что - звони, подскажу. А будет время - помогу.

Добавлено (18.05.2010, 12:24)
---------------------------------------------
Бачек поменял на сервисе, за деньги :))) Отвез страховой чек об оплате. Получил деньги через 20 рабочих дней. Ну вроде теперь все. :)))))