kittenka, поедем вместе
У меня тоже на них зуб имеется

P.s. Кто знает альтернативное хорошее СТО будет интересно услышать.

Добавлено (28.10.2010, 14:32)
---------------------------------------------
AAxxxxxx, с доп стопом это нормальная ситуация, если его слегка пережимают, он трескается. Потому когда я принимала машину и сообщила об этом, Алексей сразу сказал - пережали видать. Т.е. он никак не отморозился, он пытался этому новому гарантийщику обьяснить вообще суть всего, но не дошло..

рулю на сиде

Добавлено (01.11.2010, 14:32)
---------------------------------------------
нда, ну что ж, история продолжается...
обещались мне в понедельник сказать результат, так уж вышло, что муж сегодня сдавал машинку на ремонт, говорю узнай про мой доп. стоп. Результат разговора - мое заявление он еще не рассматривал, вот так вот.. ну и начал мужу рассказывать, мол какие у нас к нему претензии вообще
Муж обьяснил: машину сдавали на гарантийный ремонт кому? гарантийщику. Гарантийщик оформил все бумаги, в которых четко были указаны уже имеющиеся царапины и дефекты и мы лично ему в руки отдали машину. Машину покрасили и при приемке, когда машину отдавал мне ГАРАНТИЙЩИК, был обнаружен дефект, которого при сдаче машины на ремонт - не было. Соответственно к кому претензии? к ГАРАНТИЙЩИКУ! Который дал добро и заказала мне доп.стоп. Теперь же, вы говорите - какие ко мне претензии?? а к кому мы их должны предьявлять? машина отдавалась в руки вам, вы будьте добры и устраняйте поломку! спросил хватит ли ему времени чтобы рассмотреть мою ситуацию до пятницы, сказали вроде как хватит. Муж ему сказал, что в пятницу забирает машину, и если решения не будет, то разговор будет с директором...
капец, у меня нет слов

Добавлено (19.11.2010, 12:12)
---------------------------------------------
ну что же.. прошло уже 23 дня с дня общения с новым гарантийщиком.
Что могу сказать, человек абсолютно безответственный! его обещанные - приму решение до пятницы, сегодня вылилось в слова: нет не рассматривал и думаю ничем вам помочь не смогу!! Т.е. за 3 недели, человек так и не удосужился решить вопрос, который извините возник по ИХ вине!!
Я снова услышала - это поломка механическая, и мол к гарантийному отделу никаких вопросов.
Я говорю: т.е., если я отдаю машину на гарантийным ремонт, а мне ее возвращают побитую, то это вопрос не к вам???!!
милая ухмылочка - нет, это вопрос не к гарантийному отделу.. т.е. я должна узнавать сама всю цепочку кто откручивал какой винтик, потом его закручивал и находить лично человека который мне покоцал стоп и ему претензии выставлять??!!
Я три раза задала вопрос: скажите кому задать мне этот вопрос? кому претензии? к дворнику или к кому? ответ - нет это проблема СТО. Дальше что? повторяю вопрос: назовите человека к которому я должна предьявить претензию? молчание..
Благо вмешался Алексей кузовщик, сказал переговорит с директором и сообщит мне результат.
Я обалдеваю от такого поведения..
т.е. мне делают поломку, дальше через 2 месяца просят написать заявление с ПРОСЬБОЙ поменять мне доп. стоп, а потом оказывается, что мое рассмотрение грубо говоря выкинули в мусор и даже не рассматривали??
Что касается гарантийного отдела, не вижу никакого партнерства! и желания общаться с таким человеком отпало напрочь!
Вот теперь и не знаю даже, в случае гарантии на какое СТО ехать на свит-авто всегда сьезжают: сами побили, смотреть ничего не буду и лично мне хамят, тут мою машину побьют и отдел гарантии принявший на себя ответсвенность за решение гарантийного ремонта, в случае чего, оказывается никакой ответсвенности и не несет.. бегай потом сам оббивай пороги ищи кто тебе что поламал, да поцарапал, бо им это побарабану!
грустно....

рулю на сиде