| divega | Дата: Суббота, 16.06.2012, 15:47 | Сообщение # 1 |
Новичок
Группа: USER
Сообщений: 8
Город: Киев
Авто: Kia Ceed 1.6 AT
Зарегистрирован:
16.01.2011
Репутация: 0
Статус: Отсутствует
| Купил я Сид зимой. Сложилось все так, что езды было мало, потому ТО-0 (1000 км) проходил практически через 5 месяца.
После ТО в сервисной книжке поставили отметку следующее ТО не позже чем через 15500 км или год с момента ТО-0 (т.е. машине исполняется год и 5 месяцев). Причем в СТО показали на эту отметку и отдельно сказали "Вам на ТО-15000 через год от ТО-0". Я даже переспросил, мне подтвердили это. После чего я весьма довольный поехал домой. Ведь на отметке о дате следующего ТО в сервисной книжке стояла печать СТО.
Соответственно приехал я через год. Мне и заявляют, что вы не можете проходить ТО-15000, поскольку его надо проходить именно через год после покупки машины. И вообще надо приезжать в будние дни (я был в субботу записан), чтобы общаться с инженером по гарантии. И что с сентября месяца Фалькон-авто очень ужесточила правила гарантии, и без всех нарядов о выполнении техобслуживаний ранее машины с гарантии снимаются. После некоторого времени общения с инженером по гарантии в телефонном режиме было решено проводить ТО-30000, т.к. объем работ по ТО-0 совпал с ТО-15000 (дополнительно просил тогда проверить развал-схождение). Но осадок остался.
Как теперь вести сервисную книгу, тоже вопрос. Кроме того на СТО говорят, что ошибка их, но когда я попросил дать объяснительную бумагу касательно почему мне отказывают в ТО-15000 сразу взялись за выполнение ТО-30000.
Думаю написать в КИА Моторс, пусть пообщаються с Фалькон на предмет "коней на переправе не меняют".
|
| |
| |
| chijo | Дата: Суббота, 16.06.2012, 16:24 | Сообщение # 2 |
Эксперт
Группа: USER
Сообщений: 2208
Авто: CEE'D 1.6 LX MT Kompass
Зарегистрирован:
02.02.2008
Репутация: 49
Статус: Отсутствует
| divega, пиши в киа, и скан сервисной прикладывай и фамилии сервисников, которые отказывали.
|
| |
| |
| divega | Дата: Понедельник, 05.11.2012, 17:29 | Сообщение # 3 |
|
Новичок
Группа: USER
Сообщений: 8
Город: Киев
Авто: Kia Ceed 1.6 AT
Зарегистрирован:
16.01.2011
Репутация: 0
Статус: Отсутствует
| Напишу, чем закончилось.
Моей ошибкой было то, что в договоре четко указано, ТО-1 через год после покупки машины, не надо было слушать сервисников (теперь могу сказать, что знаю всего одного профессионала в своем деле, которому я могу доверять, но он по профессии сантехник-плиточник).
Результат такой: заменили сервисную книжку с указанием, что вместо ТО-0 я прошел ТО-1.
По объему вышло, что ТО-0 совпало с ТО-1, но по несколько низшей цене.
Теперь у меня новая книжка и прохождение ТО летом вместо зимы (когда покупал машину). С одной стороны разнобой по срокам со страховкой, с другой не все сразу надо покупать и лето ТО проходить легче (больше свободного времени).
Не знаю, правильно ли поступил или стоило повоевать с ними. Насколько я понял у них был похожий случай, но чем закончилось мне, понятное дело, никто не рассказал (проговорился инженер по кузовному ремонту, вроде).
|
| |
| |
| papandopalos | Дата: Понедельник, 05.11.2012, 17:55 | Сообщение # 4 |
|
Знающий
Группа: USER
Сообщений: 353
Зарегистрирован:
17.12.2008
Репутация: 34
Статус: Отсутствует
| Доверять особо сервис-менам не стоит. Они руководствуются правилами и договорами, которые водители (клиенты) зачастую не читают. А если самому почтить и тыкнуть их носом потом, то все происходит быстро.
Ещё почитайте что попадает под гарантию по машине и сроки гарантии по запчастям и проанализируйте нужна ли она Вам вообще. Когда я это увидел то ТО-3 делал уже на СТО у знакомого, что гораздо сократило мои расходы.
KIA Cee'd 1.6 AT (LX) Black pearl
Киев.Левый берег
|
| |
| |
| vovik_ch | Дата: Вторник, 06.11.2012, 00:27 | Сообщение # 5 |
Знающий
Группа: USER
Сообщений: 326
Город: Львов
Авто: Kia Cee'd 1.4 Hatch
Зарегистрирован:
08.05.2011
Репутация: 31
Статус: Отсутствует
| Вообще-то оно так и есть: ТО-1 проходят на протяжении 1 года или пробеге не больше 15000 км. Так у меня написано в моей сервисной книге. Про ТО-0 в ней ничего не указано и я его не проходил вообще. Также есть графа "Следующее ТО, дата и пробег" - так что, все там ясно.
Правильнее будет не слушать сервисменов на счет того, когда проходить ТО, а читать и потом тыкать пальцем в документе. Сегодня менеджер есть, завтра его нет, хрен потом докажешь, что тебе так сказали, а не иначе.
|
| |
| |
