Получили, для проведения ремонта, от своих заказчиков оборудование (два кардиографа и нетбук). Компания грузоперевозчик - Мист Экспресс. :-)
Более чем двух летний опыт работы, практически без нареканий до этого момента (в последнее время системники приходят с различными внутренними повреждениями, то процессор вывалится, то геометрия корпуса нарушена, но это мелочи по сравнению с РЕАЛЬНОЙ ПРОПАЖЕЙ).

Сделали, отправили, а получателю посылка дошла не вся.Нетбук ПРОПАЛ.

Пробую решить вопрос с отделом внутреннего аудита компании "Мист экспресс". Позвонил. Предложили отправить все в отдел внутреннего аудита.Сегодня отправлю им имеющиеся у меня документы.
О ходе событий буду сообщать.

На 99 процентов понимаю что НИЧЕГО не компенсируют. Причем сделать это можно абсолютно оффициально, сославшись на отсутствие упаковочного листа, подписанного с обоих сторон и упаковки груза в присутствии курьеров компании. Кроме того в акте, составленном при получении посылки, указано что упаковка цела, правда вес не совпадает...

Т.е. клиент (отправитель) мог обмануть получателя и компанию и просто не положить неттбук, а теперь старается выгородить себя и очернить перевозчика. Но те кто меня (и ХАИ-Медика) знают, могут мне доверять на 110 %.
НИКОГДА за 15 лет работы нашей компании, ни я , ни наши сотрудники НИКОГО не обманывали и не пытались за чужой счет решить свои вопросы. И в данном случае, мы безусловно самостоятельно возместим пользователю стоимость нетбука, точнее просто предоставим ему такой же нетбук, а с компанией перевозчиком будем пытаться решать вопрос о компенсации.

Весь предидущий большой опыт работы с грузоперевозчиками, к сожалению, или к счастью, был успешным и НИКОГДА из посылок НИЧЕГО не пропадало. И тут я, как один из основных отправщиков, виноват в том что не думал о возможных вариантах развития событий и методах защиты своего груза, кроме стандартной упаковки и оклейки.

Выводы
1. Временно прекращаем работу с перевозчиком Мист Экспресс до выяснения всех обстоятельств.
2. При отправке собственных грузов ОСОБОЕ внимание уделить ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ (скотч с собственным логотипом компании по периметру ВСЕХ швов и ребер). Опечатывание, опломбирование, дополнительная упаковка типа полипропиленовых и непрозрачных полиэтиленовых мешков.
3. Все ценные (речь идет не столько о стоимости, сколько о индивидуальной полезности для "потенциальных перлюстраторов посылок" или общей ликвидности на вторичном рынке :-)) грузы индивидуально упаковывать и ИНДИВИДУАЛЬНО ОТПРАВЛЯТЬ, указывая ПОЛНОЕ наименование груза, и его страховую стоимость. Требовать дополнительную упаковку перевозчика.
4. Внимательно ознакомится с условиями доставки. Требовать правила перевозки, договор и условия возмещения.